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大话教育培训315 教你看清机构倒闭那点事儿

2012-11-17 15:29| 发布者: admin| 查看: 1609| 评论: 0|原作者: 小千|来自: 龙巢教育网

摘要: 说到培训机构倒闭,可以说是对学生和家长最大的伤害。时间、精力、希望都打了水漂,最上火的是,你还可能要不回学费。想想,这年头谁挣钱容易啊,就这样被你卷钱开溜了,也太恼火了。无奈,教育消费者只能一边维权要 ...
虽然说消费者时时刻刻都能维权,但是,毫无疑问,315是中国消费者“最接近上帝”的日子,每年的这个时候,社会的舆论、媒体的目光,都让任何企业不得不对自己的产品和服务倍加小心,生怕消费者来弹劾,有关部门来调查。2011年3月15日就要到了,消费者们也该抖擞抖擞精神,告别彷徨,站起来呐喊几声了吧!

  将目光收回到教育培训市场,它不像家电、食品、电子科技等行业,具有一套标准化的质量管理、监控、检验和追踪系统。在培训市场,质量就是一个很松散的概念,上至培训机构的老板,下至花钱买知识的消费者,普遍缺乏对质量和服务的明确认知。有些培训机构,甚至没有一个像样的授课老师就敢开课,这种教学条件,其培训结果真的不敢恭维。

  而我们的消费者,在知识面前就像一个虔诚的小羔羊,经常是是稀里糊涂的就被撺掇着报名了,之后才发现,这个学校不咋地。更“杯具”的是,很多学校前一天还上着课,第二天就关门大吉了,空留一群求学者在满地狼藉中愕然不知所措。

  说到培训机构倒闭,可以说是对学生和家长最大的伤害。时间、精力、希望都打了水漂,最上火的是,你还可能要不回学费。想想,这年头谁挣钱容易啊,就这样被你卷钱开溜了,也太恼火了。无奈,教育消费者只能一边维权要学费,一边忐忑不安的选择新的培训辅导。看看2010年、2011年都有多少学校都凭空消失吧:华育国际N个分校、能量娃上海会馆、新爱婴早教金源店、欧美地外语培训学校、文路教育、爱口秀英语、伯乐特国际英语等等。

  那么,机构倒闭前有没有什么迹象,能让学生看出学校的老底?今天,笔者就为大家唠唠,如果出现以下几种情况,那么培训机构很可能就要“撒手人寰”了。精明的消费者们,可得擦亮眼睛,拒绝被忽悠。

  一、看穿培训机构的倒闭迹象

  一般来说我们很难知道学校的内部数据,比如盈利金额、亏损数值、财务报表等,所以,只能从表象的东西去考量。笔者总结了以下几种倒闭迹象:

  1、去网上搜这个学校,发现都是过时信息。

  学生在报班前,基本上都先去百度下,看看学校的大致情况以及网友的评价。如果你输入学校名称,百度里出来的都是些过时信息,没有最近几个月的,或者都是负面的(甭管是新闻、课程,还是帖子、招聘),那么您就得谨慎了,至少这个学校的可持续发展能力就值得怀疑。

  比如北京金榜学校,百度里收录的都是07、08年的信息,进入09年学校的信息就销声匿迹了。事实证明,这个学校的确是“变迁”了。

  2、去机构官网,发现课程更新停留在几个月以前。

  培训机构的官网是对外展示自己,进行宣传招生的最主要窗口,任何一个学校都没有理由不去装扮点缀整理它。如果官网信息陈旧,开班信息还停留在几个月前,在线咨询、QQ咨询也不再频繁的闪烁或弹出,那么,请注意了,这个学校可能有点不大正常。

  之前,笔者报道的“北京尚学堂退出JAVA个人培训市场”、“东方标准北京校区停止招生”等与倒闭有关的新闻,都是从他们的官网信息停止更新开始查起的。像北京尚学堂,在2010年7月以前几乎每个月都有开班计划,但是8月以后,连续2个多月没有更新,这就奇怪了,果不其然,人家马士兵老师不再培训了。再比如北京东方标准校区,也是好几个月没有更新网站,开课信息一致停滞在10月,后来一了解,才知道,北京校区也不培训网络营销了。

  3、打电话,有人接吗?接电话的人怎么样?

  浏览完学校的信息,下一步基本就是打电话问问。如果电话没人接、提示不存在、是空号等情况,那么,根据笔者的了解,这个学校要么是搬家了,要么是关门大吉了。

  这个情况,笔者碰到过很多,尚学堂、北京金榜学校都属于电话打不通的典例。更奇怪的是,金榜学校除了座机是空号外,校长的2个手机也成了空号。为此笔者专门去北京化工大学附中中学部,也就是金榜学校教学部探访过,但是总务处老师表示,学校已经搬家,动向无人知晓。

  当然倒闭只是极小的一部分,大部分情况下,打电话都有人接,但是接电话的人,你觉得怎么样呢?是专业的积极的,还是业余的懒散的?是亲和的热情的,还是冷淡的无所谓的?这个,想必大家都心里清楚。

  4、如果以上信息一切正常,那么就当一回福尔摩斯,去实地考察探虚实吧。二、不做倒闭受害者

  1、消费者如何考察学校?

  “耳听为虚眼见为实”,消费者在报名培训之前,一定要亲自去学校看看。因为,网上那些漂亮的照片和极具煽动性的文字,很有可能是被美化过的,等你去了学校会发现,现实主义竟然是那样的伤人。

  去了学校,最主要的考察点有:地址和周边环境、规模和硬件配备、办学资质、工作人员的状态、参训学员的数量、课堂实景、授课老师资历等。如果学校在一个犄角旮旯里,工作人员不修边幅毫无状态,学员数量不多,授课老师也资历浅薄,没有师表,那么就干脆拉到。当然,大部分培训机构还是能占据几条优势的,比如在一个高档写字楼里,装修豪华;工作人员西装革履,状态良好,咨询老师特别能鼓动人等。

  消费者在考察学校的时候,千万不要被机构的咨询老师牵着鼻子走,要有自己的立场,自己的想法,也要适当的问一些尖锐的问题,不能稀里糊涂的就刷了卡交了钱。毕竟“顾客就是上帝”,上帝有权利严格考察,为自己的经济投入负责。

  2、报名后发现学校不靠谱怎么办?

  笔者发现,现在有一个很奇怪的现象,本来是消费者去考察学校,结果是自己被学校给考察了。报名交了钱之后才发现学校比较怪异:老师讲课没料、课程设置不合理、管理纪律涣散、教学服务滞后......或者直接停课面临倒闭。

  如果出现以上问题,那么,咱得尽快退费,甭管编个什么理由,都要和他一刀两断。别等到学校人去楼空的时候,你还沉浸在美好的希冀中,那样就太悲哀了。

  不过,关于退费,向来很不好处理,很多学校拖着赖着就不给你退。之前,有个学员报名了北京李阳疯狂英语的课程,一次性刷卡交清了2万元的学费,但是,不凑巧的是,在正式开课前,她因为有特殊情况需要离开北京去西安,这样一来,VIP英语培训班也就不能按时参加了。于是,王女士及时告知北京李阳疯狂英语,要求退课以及退学费,但是学校以收据丢失为由拒绝退还学费。

  拒退学费现象,几乎每天上演。消费者首先要收好所有的收据;之后如果找学校协调不成,可以向上级主管部门反映投诉,或者直接提起诉讼,以维护自己的合法权益。

  3、学校倒闭了怎么办?

  如果你不幸,经历了培训机构的倒闭,那么只能要钱维权了。维权方式主要有:先与培训机构协商沟通,请求退还学费;如果不顺利就联系同校学员,直接找消协或者工商;还可以找媒体曝光,不用非等到3·15再投诉。

  在这里,笔者需要提醒消费者三点:1、理性的进行教育消费,切忌盲目,头脑一热就交了钱。2、报任何班,都要保存好收据和相关资料,这是最根本的维权工具。3、要有勇气。如果你想维护自己的合法权益,不纵容奸商,那么就得勇敢的指出来,但是咱不是和他们单挑,咱背后是事实是法律。三、警惕五类培训黑幕

  笔者了解到,在培训市场中,大部分的教育消费者都很弱势。由于对知识的渴求,对就业升职的期望,对名师名家的崇拜,让很多学生和家长被动的接受培训机构的宣教,失去了主观判断能力。人家说好,我们就点头;人家说100%就业保高薪,我们就看到了飞黄腾达衣锦还乡;人家说你交钱吧,于是我们就迫不及待的交了钱,等待辉煌的结果.....

  很多时候,我们越是渴望什么,越是容易被什么蒙蔽双眼。笔者这里,给大家总结了培训机构常见的一些侵权行为和敛财手段,提醒学员注意。

  1、冒用名校、名师招生

  去年7月份,有一伙自称是天津大学高自考的招生人员到湖北招生,称3年拿到天津大学自考本科毕业证。后来学员入学之后才发现,交了1万元学费,上的竟然是一家没有办学资质的到处打游击的骗子学校,根本不是天津大学。

  贴名师标签,是一些小的培训机构惯用的伎俩。先打出业内“名师”的旗号吸引生源,在正式上课时却以各种理由临场换人。这些名师的大名就这样成了某些培训机构的“摇钱树”,让虔诚求学的朋友们防不胜防。

  2、夸大宣传,吹嘘贴金

  夸大宣传也就是往自己脸上贴金。根据消协的最新统计,每年接到有关教育培训的投诉都有百余件,其中大部分都是因为培训机构夸大宣传和口头承诺导致的消费纠纷。

  常见的夸大宣传的情况有:在读学生也就100多人,经学校吹嘘就成了500人、800人;授课老师中,副教授职称的老师写成教授,普通的教授宣传成系主任,1年教学经验写成3年,权威专家、阅卷老师、命题组长等词语屡见不鲜;就业率100%、押题率100%、月薪上万.....面对这种宣传,我们这些消费者真的无从检验其真假,只能选择一个大品牌、好口碑的学校。

  3、用免费诱惑你

  先尝后买是一种促销策略,现在培训机构把这个策略用的炉火纯青。都是先用名师免费讲座、免费培训等方式把学员吸引来;然后在讲座中挑选学员感兴趣的内容,搞知识诱惑,但往往欲言又止,想听具体分析,那就报名去吧。一旦等你交钱报了班,学校就开始敷衍了事。

  笔者认为,“天下没有免费的午餐”,在冲动花钱之前,先冷静地分析下自己的需求程度,别被宣传误导了。对于讲座中销售的书籍、资料,也要看自己是否真的需要,不适用就不买。

  4、步步为盈,逐层收费

  笔者了解到,有些学校在收费设置上暗藏猫腻,表面上看,这个班挺便宜的,但是以后会层层收费,无休无止,可谓钝刀子“宰人”。 这一点学员在报名之初要和学校沟通清楚,弄清楚以后还会不会收费,别整天巧立名目,剥削消费者。

  5、人去楼空,溜之大吉

  有极个别的培训机构在收到钱后就溜之大吉,等你去上课时已根本不见其踪影;或者面临学员索赔时,提前跑路。比如济南光华公务员考试研究与培训中心,对方承诺“面试包过,不过包退”,但是最终,同班7人中只有1人通过面试。当未通过的学员想起了培训班“不过包退”的承诺,想去索赔时却发现培训班不见了踪影,负责人也联系不上了。针对这点,笔者提醒学员,不要轻易参加陌生机构办的培训班,并保留好培训者发放的资料和^,这是维护自己权益的有力证据。

  最后,笔者作为消费者中的一员,也呼吁一下,培训机构加强自律,扎扎实实的提高教学质量和服务,别故弄玄虚的,真没什么意思。越是弄虚作假,越像秋后的蚂蚱,蹦跶不了几天。大浪淘沙,在激烈的市场竞争和眼睛的经济形势下,最终存活下来的肯定是有质量有口碑的。


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